Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 02 de Novembro de 2025

Obrigado por comprar na Loja do Guimas.

Se, por qualquer motivo, você não estiver totalmente satisfeito com uma compra, convidamos você a revisar nossa Política de Devolução e Reembolso.

Os termos a seguir são aplicáveis ​​a quaisquer produtos que você comprou conosco.

Interpretação e Definições

Interpretação

As palavras com a letra inicial maiúscula têm significados definidos nas seguintes condições. As seguintes definições terão o mesmo significado, independentemente de aparecerem no singular ou no plural.

Definições

Para efeitos desta Política de Devolução e Reembolso:

  • Empresa (referida como “a Empresa”, “Nós”, “Nós” ou “Nosso” neste Contrato) refere-se à Loja do Guimas, Colorado PR, Av Paraná 1201.
  • Pedidos significam uma solicitação sua para comprar produto em nosso Serviço.
  • Encomenda referem-se a compra utilizando nosso Serviço.
  • Mercadorias referem-se aos itens oferecidos para venda no Serviço.
  • Serviço refere-se ao Site.
  • Site refere-se à Loja do Guimas, acessível em https://lojadoguimas.com.br/
  • Vendedor significa o indivíduo que fornece aos itens oferecidos para venda no Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está fornecendo.
  • Você significa o indivíduo que acessa ou usa o Serviço, ou a empresa ou outra entidade legal em nome da qual tal indivíduo está acessando ou usando o Serviço, conforme aplicável.

Seus direitos de devolução de pedido

Você tem o direito de devolver uma Encomenda no prazo de 7 dias sem fornecer qualquer motivo para fazê-lo.

O prazo para devolver uma Encomenda é de 7 dias a partir da data em que recebeu a Mercadoria ou em que um terceiro que designou, que não seja o transportador, toma posse do produto entregue.

Para exercer o seu direito de devolução, deverá informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara. Você pode nos informar sobre sua decisão:

Reembolsaremos Você no prazo máximo de 20 dias úteis a partir do dia em que o Vendedor receber as Mercadorias devolvidas. Usaremos os mesmos meios de pagamento que Você usou para o Pedido e Você não incorrerá em nenhuma taxa por tal reembolso.

Condições para Devoluções

Para que as Mercadorias sejam elegíveis para devolução, certifique-se de que:

  • As Mercadorias foram recebidas por Você nos últimos 7 dias
  • As Mercadorias estão na embalagem original
  • As Mercadorias não foram usadas e não contém sinais de uso

Os seguintes produtos não podem ser devolvidos:

  • O fornecimento de Mercadorias feitos de acordo com Suas especificações ou claramente personalizados.
  • O fornecimento de Mercadorias que, pela sua natureza, não sejam adequados para devolução, se deteriorem rapidamente ou cujo prazo de validade tenha expirado.
  • O fornecimento de Mercadorias que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que não tenham sido lacradas após a entrega.
  • O fornecimento de Mercadorias que são, após a entrega, de acordo com a sua natureza, inseparavelmente misturados com outros itens.

Ao Vendedor é reservado, a seu exclusivo critério, o direito de recusar devoluções de qualquer Mercadoria que não atenda às condições de devolução acima exceto se a Mercadoria já for vendida em seu estado usado, neste caso a condição de a Mercadoria não ser usada e não conter sinais de uso não se aplicam.

Devolução de Mercadorias

Você é responsável pelo custo e risco de enviar a Mercadoria até o meio que o Vendedor irá disponibilizar para a devolução da mesma. Você deverá enviar a Mercadoria para o Vendedor através do meio que o mesmo irá disponibilizar para a devolução. Você não incorrerá em nenhum custo referente ao pagamento do meio através do qual as Mercadorias retornarão até o Vendedor.

Não podemos ser responsabilizados por Mercadorias danificadas ou perdidas na remessa de devolução e não podemos emitir um reembolso sem o recebimento efetivo das Mercadorias ou prova de devolução recebida ou com permissão explicita do Vendedor.

Presentes

Se as Mercadorias foram marcados como presente quando comprados e enviados diretamente para Você, Você receberá um crédito de presente no valor de sua devolução. Assim que as Mercadorias devolvidas forem recebidas pelo Vendedor, um vale-presente será enviado a você.

Se as Mercadorias não foram marcados como um presente quando compradas, ou se o presenteador tiver enviado o Pedido para si mesmo para entregá-lo a Você mais tarde, enviaremos o reembolso ao presenteador.

Contate-nos

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco: